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Indicateurs de qualité et de sécurité des soins - Mesure de la satisfaction (dispositif e-satis) - recueil 2016

Ce jeu de données provient d'un service public certifié
Producteur Informations Extras
Ressources communautaires

Haute Autorité de santé (HAS)

Informations

Couverture temporelle
2016
Fréquence
Annuelle
Date de création
20 juin 2017
Date de mise à jour
16 janvier 2018
Dernière mise à jour de ressource
20 juin 2017
Granularité de la couverture territoriale
Région française

Extras

ID
59492ebe88ee3849e2345d0b
Date de création
20 juin 2017
Date de mise à jour
16 janvier 2018
Mots-clés

Le questionnaire e-Satis +48h MCO est mis à disposition, en ligne, pour recueillir l'expérience et la satisfaction des patients de façon continue auprès de tous les patients hospitalisés plus de 48 heures en médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO).
Il permet au patient de donner son avis sur l’ensemble des étapes de son parcours dans l’établissement de santé :

  • son accueil : accessibilité, livret d’accueil, identification du personnel, horaires de visite, … ;
  • sa prise en charge : information, décision médicale partagée, délais d’attente, respect de l’intimité/confidentialité, écoute et soutien, gestion de la douleur, … ;
  • sa chambre et ses repas ;
  • sa sortie : organisation, informations reçues sur les médicaments et les suites, …

Ressources 4

Voir aussi : ressources communautaires

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