Indicateurs de qualité et de sécurité des soins - Mesure de la satisfaction (dispositif e-satis) - recueil 2016

Updated on 16 de enero de 2018 — Licence Ouverte / Open Licence

Haute Autorité de santé (HAS)

La HAS est une autorité publique indépendante qui contribue à la régulation du système de santé par la qualité. Elle exerce ses missions dans les champs de l'évaluation des produits de santé, des pratiques professionnelles, de l’organisation des soins et de la santé publique. Ces missions sont…

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Informations

Licencia
Licence Ouverte / Open Licence
ID
59492ebe88ee3849e2345d0b

Temporality

Cobertura temporal
2016
Frequency
Anual
Fecha de creación
20 de junio de 2017
Latest resource update
20 de junio de 2017

Geographic dimensions

Territorial coverage granularity
Región francesa

Embed

Permalink

Descripción

Le questionnaire e-Satis +48h MCO est mis à disposition, en ligne, pour recueillir l'expérience et la satisfaction des patients de façon continue auprès de tous les patients hospitalisés plus de 48 heures en médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO).
Il permet au patient de donner son avis sur l’ensemble des étapes de son parcours dans l’établissement de santé :

  • son accueil : accessibilité, livret d’accueil, identification du personnel, horaires de visite, … ;
  • sa prise en charge : information, décision médicale partagée, délais d’attente, respect de l’intimité/confidentialité, écoute et soutien, gestion de la douleur, … ;
  • sa chambre et ses repas ;
  • sa sortie : organisation, informations reçues sur les médicaments et les suites, …

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