Activité du support informatique de la Région Occitanie

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Updated on March 8, 2021 — Licence Ouverte / Open Licence version 2.0
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Région Occitanie / Pyrénées Méditerranée

La Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée est aussi vaste que l’Irlande et que 12 autres pays de l’Union Européenne. Elle est également la 1ère Région Européenne pour l’aviation civile et l’aéronautique, la 2ème Région agricole française, la 1ère Région viticole… Et nous sommes en plein essor,…

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Informations

License
Licence Ouverte / Open Licence version 2.0
ID
5bd89da706e3e738f68c0eca
Remote source
Remote source

Temporality

Frequency
Unknown
Creation date
October 30, 2018
Latest resource update
March 8, 2021
Harvest
backend
OpenDataSoft
modified_at
2021-03-08 15:15:42
source_id
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sollicitations-cr-occitanie
domain
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2022-12-04 01:13:26.116000
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Description

La Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques de la Région Occitanie propose un ensemble de services à l'attention des utilisateurs internes des Systèmes d'Information.

Chaque utilisateur peut faire la déclaration d'un incident, réaliser une demande d'assistance, ou faire la demande en vue d'obtenir un service.

Chaque déclaration / demande fait l'objet de la création d'un "ticket" qui est suivi jusqu'à son traitement complet qui donne lieu à fermeture du ticket.

Le jeu de données fournit mois par mois, et pour chaque type de déclaration/demande, la liste des tickets qui ont été ouverts dans le mois concerné (qu'ils aient ou non été fermés avant la fin du mois) ou/et fermés durant le mois concerné (quelle qu'ait été la date d'ouverture).

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