Etude 2010 Evénement de vie : Particuliers

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande du SGMAP par l’institut de sondage BVA en deux vagues d’enquête (du 28 juin au 24 juillet et du 9 novembre au 9 décembre 2010), auprès d’un échantillon de 9504 usagers des services publics, issu d’un échantillon représentatif des résidents en France âgés de 15 ans et plus. La base présente la proportion d’usagers concernés par des événements de vie (ex : « Je paie mes impôts ») au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que le degré de complexité ressentie pour les démarches administratives réalisées et les moteurs de la satisfaction. Les données sont mises à jour tous les deux ans