Observatoire de l'écosystème numérique de l'État - Sites internet

L'observatoire de l'écosystème numérique est un produit conçu par le Service d'information du Gouvernement pour les agents publics afin d’offrir une transparence sans précédent sur les performances et les activités des sites Internet de l’État. Cette initiative marque une étape concrète dans l'engagement de l’État pour une communication publique plus ouverte et accessible.

L'Observatoire permet de répondre à deux usages :

• Rendre compte de l’utilisation des sites Internet de l’État en permettant d’analyser les données de fréquentation des sites publics (nombre de visites, pages consultées, durée de sessions…), avec l'onglet Audience.

• Permettre aux agents numériques de l’État d’améliorer leur écosystème numérique, en mettant en avant les axes d’amélioration de leurs sites (performance, SEO, etc), avec l'onglet Panorama.

Les fichiers suivants sont disponibles :

• audience-liste-sites : liste des sites publics dont l'audience est mesurée par Eulerian et des noms de domaine publics de premier niveau (.gouv.fr), avec leur rattachement ministériel et une description succincte de leur proposition de valeur, en format csv.

• audience-visites-trafic-sites : détails mensuels de la répartition du trafic par type de source pour les sites dont l'audience est mesurée par Eulerian, en format csv.

• audience-visites-geo-sites : détails mensuels de la répartition géographique du trafic pour les sites dont l'audience est mesurée par Eulerian, en format csv.

• audience-visites-os-sites : détails mensuels de la répartition du trafic en fonction du système d'exploitation pour les sites dont l'audience est mesurée par Eulerian, en format csv.

• audience-visites-browser-sites : détails mensuels de la répartition du trafic en fonction du navigateur pour les sites dont l'audience est mesurée par Eulerian, en format csv.

L'Observatoire fera l’objet de mises à jour régulières, à l’occasion desquelles il sera enrichi de nouveaux indicateurs ou de nouvelles sources de données.

L’ouverture de cet observatoire intervient suite à l’attribution du marché public interministériel de mesure d’audience auprès d’un nouveau partenaire : Eulerian Technologies.

Les données d’audience des 283 sites Internet présents sur l’observatoire proviennent de cette solution technologique, dont l’implémentation est facilitée à travers l’utilisation de l’API Analytics du Système de Design de l’État, qui permet de standardiser la collecte de données dites « site-centric ». Les données d’audience sont agrégées et anonymisées pour garantir le respect des données personnelles, et restituée sur l’observatoire à des fins statistiques uniquement.

Les sites Internet de communication et de démarches ont une obligation de publier leur audience. Pour les sites internes à l’État (intranet, extranet, applicatifs métiers),

Les données disponibles sur le volet mesure d’audience sont les suivantes :

• Nombre de visites

• Nombre de pages vues

• Durée de la visite

• Source de trafic (voir la section "Documentation" des fichiers publiés)

• Type d’appareil (voir la section "Documentation" des fichiers publiés)

• Navigateurs (voir la section "Documentation" des fichiers publiés)

• Systèmes d'exploitation (voir la section "Documentation" des fichiers publiés)

• Provenance géographique (à la maille pays, et pour la France à l’échelle du département)

Ces données sont :

• agrégées à la maille quotidienne (la plus petite maille disponible sur le site, mais il est possible de regrouper les données à une maille plus importante comme au mois),

• actualisées chaque nuit pour la publication des données J-1,

Pour les sites Internet n’utilisant pas encore la solution Eulerian Tecnhologies à travers le marché public interministériel de mesure d’audience, les équipes du département Écosystème Numérique du SIG sont à votre disposition pour vous guider sur son implémentation.

L’extension .gouv.fr permet aux utilisateurs d’Internet d’associer clairement l’émetteur du service à l’État. Elle est gérée par délégation de l’État par l’Association française pour le nommage Internet en coopération (Afnic). Le SIG est dépositaire du gouv.fr et valide les demandes de création de domaines pour cette extension.

Les données disponibles sur le volet cartographie sont les suivantes :

• Ministère de Tutelle

• Type de site

• Score de performance web (basé sur l’API Google Lightouse)

• Score SEO (basé sur l’API Google Lighthouse)

• Conformité d’accessibilité (basé sur le taux de conformité du RGAA)

• Solution de mesure d’audience utilisée

• Conformité avec le Système de Design de l’État

• EcoIndex (impact environnemental du site)

• Nombre de liens brisés sur le site (erreurs 404 détectées)

L’analyse de l’audience des sites Internet et applications mobiles est un outil indispensable pour piloter l’action publique, de la performance de la communication de l’État à l’amélioration des parcours utilisateurs sur les démarches en ligne.

Fort de son rôle historique depuis 2001 en matière de « web-analyse » (analyse du trafic web), le Service d’information du Gouvernement a lancé en mai 2024 l’observatoire des sites Internet de l’État. Cet outil s’inscrit dans la continuité du rapport mensuel Stat@Gouv historiquement envoyé par mail, sous la nouvelle forme d’une plateforme en ligne, avec comme mission élargie de permettre la mise à disposition de données de fréquentation mises à jour quotidiennement (283 sites) et la cartographie des sites en .gouv.fr (470 sites). Il constitue un outil d’aide au pilotage intéressant pour les ministères, notamment pour les Responsables de Design, afin d’apprécier le périmètre d’action et œuvrer à la rationalisation et la montée en qualité des sites et applications mobiles. Cet observatoire est complémentaire de celui opéré par la DINUM sur les démarches essentielles.