Baromètre de la qualité de service

Name: Baromètre de la qualité de service
Creator: Premier ministre
License: https://www.etalab.gouv.fr/wp-content/uploads/2014/05/Licence_Ouverte.pdf
Keywords: action-publique,amelioration-de-la-qualite,qualite-de-service,service-public,transparence

Description

La base de données présente des indicateurs mesurant la qualité de la relation entre les usagers et les administrations et la qualité du service rendu à la fois pour les usagers particuliers et pour les entreprises.
Ces données sont mises à jour annuellement.
Le baromètre présente des indicateurs dont la mesure se fait :

auprès des administrations pour les indicateurs de performance. Ces indicateurs sont issus de bases de données ministérielles et ont été recueillies entre mai 2012 et mai 2013 (consolidation de données mensuelles et/ou trimestrielles)
à partir d’une étude menée sur un échantillon de 7025 personnes, représentatif de la population des résidents en France âgés de plus de 15 ans et interrogé entre avril et juin 2013.

La base appartient à une série et est assortie de trois annexes au format PDF.

Producer

Premier ministre

Latest update

January 7, 2014

License

Licence Ouverte / Open Licence

Metadata quality

77.77777777777779/100

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Jeu de données Baromètre qualité de service.xls

Updated on January 7, 2014

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URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A03%3A13.568Z/jeu-de-donnees-barometre-qualite-de-service.xls
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Created on: May 7, 2014
Modified on: January 7, 2014

Baromètre de la qualité de service 2013_Qualité de la relation entre usagers et adminsitrations.pdf

Updated on January 7, 2014

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URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A04%3A03.510Z/barometre-de-la-qualite-de-service-2013-qualite-de-la-relation-entre-usagers-et-adminsitrations.pdf
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MIME Type: None

Created on: May 7, 2014
Modified on: January 7, 2014

Visuel du baromètre, qualité de la relation entre usagers et administrations

Baromètre de la qualité de service 2013_Qualité du service rendu pour les Entreprises.pdf

Updated on January 7, 2014

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URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A04%3A46.477Z/barometre-de-la-qualite-de-service-2013-qualite-du-service-rendu-pour-les-entreprises.pdf
Permalink: https://www.data.gouv.fr/en/datasets/r/a2bc2304-e272-42bf-a2da-41beffc88d63
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Created on: May 7, 2014
Modified on: January 7, 2014

Visuel du baromètre, qualité du service rendu pour les entreprises

Baromètre de la qualité de service 2013_Qualité du service rendu pour les particuliers.pdf

Updated on January 7, 2014

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URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A05%3A29.349Z/barometre-de-la-qualite-de-service-2013-qualite-du-service-rendu-pour-les-particuliers.pdf
Permalink: https://www.data.gouv.fr/en/datasets/r/cf4e3fc3-d75c-4cdd-85e9-7140026f044d
MIME Type: None

Created on: May 7, 2014
Modified on: January 7, 2014

Visuel du baromètre, qualité du service rendu pour les particuliers

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Licence Ouverte / Open Licence

ID

53698f43a3a729239d2036c4

Temporality

Creation

December 17, 2013

Frequency

Annual

Temporal coverage

2012/05/02 to 2013/05/30

Latest update

January 7, 2014

Spatial coverage

Territorial coverage

France

Territorial coverage granularity

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2014-09-17 03:42:30.365000

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